Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen – rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe bei Winterstil.
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie wählen die gewünschten Artikel aus, legen sie in den Warenkorb und schließen den Bestellvorgang über die Kasse ab. Dort geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine nachträgliche Änderung in der Regel nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail, falls Sie etwas korrigieren möchten.
Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Der Versand per DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, abhängig von der Bearbeitungszeit und dem Versanddienstleister.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Der verfügbare Zahlungsanbieter ist unter „Payment“ zusammengefasst. Die genauen Optionen sehen Sie im Bestellvorgang an der Kasse.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], um eine Rückgabe anzukündigen. Wir nennen Ihnen dann die nächsten Schritte.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sofern nicht anders angegeben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.